无法给Nonoh充值了

对我好的，我会免费帮你宣传；对我不好，我批判的时候也不会手软。

话说上次介绍过Nonoh这款Voip产品，因为它打中国(手机和座机)是免费的。只要你不超出它所定义的“合理使用原则”，就可以在充值后的120天内免费拨打包括中国在内的很多电话了。

现在，我的120天免费期用完了，需要再充值才能继续享用“免费的午餐”。可是，这两天为了充值的事，搞得我焦头烂额。

本来，打算像上一次那样，直接用ELV(Elektronisches Lastschriftverfahren)授权Betamax(Nonoh是他们公司的其中一款产品而已)从我银行划账的。但试了几次，都不成功，说：

PAYMENT FAILURE (Errorcode 816): Something went wrong with your payment; you cannot pay by ELV.

Please select another payment method. Our apologies for the inconvenience.

后来听说，可能跟我不在德国有关(为了安全？)。于是翻过长城，到了德国，再试，还是同样的错误。我说，你只给一个错误号 816，却不解释具体是什么原因，有什么鬼用？

于是，又开始尝试用Paypal来充值。一路貌似顺利，完成后也收到Paypal给我的收据。但，马上又收到Email，说Betamax把我的钱退回来了。原因是：This transaction is refunded because we do not allow using the same paypal account on more than one user-account.

说他们不允许用同一个Paypal帐号给多个用户充值。

NND，以前我多次用Paypal给同学充值Betamax系列帐号(Voipstunt、VoipDiscount)，一点问题都没有，现在却不让我用Paypal充值，为了安全也不用这样吧？(好像他们也不允许用同一张信用卡给不同的用户充值)

幸好，Paypal是允许添加多个Email地址的。于是我添加了一个全新的Email地址，把这个新地址设为主地址，然后再用这个新地址尝试给Nonoh充值。

结果，得到的结果是一样的，钱被退回来了，理由还是跟前面说的一样。我分特了，这个全新的地址都说不行，难道他们可以知道我的Paypal帐号都关联了哪些Email地址？不可能！

更加不幸的是，因为我的Paypal帐号内的余额不足，所以每次都是用direct debit方式，直接从银行以Lastschrift方式扣账的。即使商家立刻把钱退回来了，Paypal也会等待银行把这笔钱转到Paypal名下，再把钱还给我。这一来一回就得花上好几天。时间还不是最大的问题，因为产生了多次交易，银行要扣我不少“交易费”的，哎……冤啊。

接着，又尝试用信用卡付账。选择信用卡付账后，自动转到填写个人资料的页面，要我填写姓名、住址、电话等信息。填完之后，保存。结果又经过一系列的跳转，又跳回了填写资料的页面。无语了，放弃。

现在，唯一可能的是，用普通转账的方式，把钱转给Betamax，这大概需要3、4天。但经历了上面多次失败教训后，我要考虑清楚，再决定是否转钱给他了。假如他收到钱后，既不给我充值，又不退钱，那我咋办？飞到科隆，上公司砸场？

OK. 开始数Nonoh(或者说Betamax)其它让我不满的地方了。

一、计费问题。有时候，即使在免费期内，你并没有违反“合理使用政策”，但也被扣费了。有时候，会多收接通费(Nonoh是不应该收的)。有时候，使用Webcall功能，用你的德国座机打另一个收费电话，按道理，只有对方那段收费，但我就试过被收了两边的费用。还有，本该免费的短信被收了钱。本该2分的短信，被收了5.5分的钱。

二、投诉无门。千辛万苦从他们的网站找到联系页面后，又要三番四次地提醒你，尽量从FAQ中找答案。如果已经在FAQ里的问题，他们将不会回答你。但，因计费错误的问题，我已经投诉无数次了，却没有得到任何回复。自然也没有退还多收的钱。对了，提醒一下，那个联系页面里头，让你填写用户名和密码的框是骗人的，他们并不会去验证用户名和密码，你随便填写什么，都能成功跳到下一个页面。而这个页面里，他们也不会去验证你的用户名和Email地址，不管你填什么，也能跳到下下一个页面(根据你前面选的类型，会出现不同的页面)。即使你开一个新的窗口，直接打开这个让你提交反馈信息的页面，也能成功提交反馈信息。根本无需输入用户帐号、Email地址等。你说，他们是不是真的能收到你的反馈信息？至少，他们是无法联系你的。

三、道德问题。人家Skype开始收取接通费，他就落井下石，批评人家。人家Jajah推出了，他又推出一个Nonoh，不仅名字是跟人家Jajah对着干，还在首页大张旗鼓地说“我们比Jajah便宜”。这并不是一家好企业应有的风范。

四、充值问题。在德国没有涨增值税的时候，充10欧，要付11.6欧，因为有16%的增值税。后来增值税涨到19%了，充10欧，却要给12.5欧。为什么？因为19%的税，他收成了20%。还额外要付一个50分的处理费。ELV、信用卡、Paypal方式付账都是这样。貌似用普通转账方式，就可以只收11.9欧。

五、政策、资费，说变就变。以前VoipBuster、VoipStunt、VoipDiscount也曾经试过免费打中国电话的，后来就突然说要收钱了。现在Nonoh打中国是免费的，不知道明天还是不是免费。还有免费期长短问题，有些产品是120天，有些则是90天。如果通过代理(reseller)充值小额(5欧)费用，免费期以前是120天，现在据说变成60天了。“合理使用政策”，以前是“7天内不能打超过300分钟电话”，每个免费电话不能超过60分钟，现在变成了“7天内不能打超过200分钟电话”，不知道什么时候又会变成“100分钟”了。

哎，说了这么一堆，是不是就要放弃Nonoh呢？目前还没找到替代品，不能说换就换，还得观察一段时间。(我已经从City Direct -> Skype -> VoipStunt -> VoipDiscount -> Webcalldirect -> Nonoh 这样一路走来，下一站会是哪里呢？)

参考：
有人跟我一样，抱怨不能充值(德语)
fenglu说Betamax不诚信